Cespt admite no tener medidores y niega derecho al agua

TIJUANA.- Luego de diversas denuncias de la falta de atención por parte de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (Cespt) de no cumplir con solicitudes de conexión o reconexión al servicio de agua potable hasta por meses, hechas llegar a los diferentes espacios informativos de Uniradio, este equipo de noticias pudo constatar de primera mano, a través de la voz de sus funcionarios de atención al usuario, que ese organismo paraestatal carece del equipo necesario para cumplir con sus obligaciones y ni siquiera tiene certeza de cuándo podrá resolver la situación.

Los hechos, que representarían una violación a los derechos fundamentales de los mexicanos al negárseles, por omisión, el acceso al vital líquido ya sea en un espacio destinado a vivienda o a actividades comerciales, se derivan de que no cuentan, entre otras cosas, con medidores según confirmaron directamente encargados de atención al ciudadano de la Cespt.

Cabe mencionar que el número de atención a usuarios que se promueve en sus portales, 664-622-6000, parece estar totalmente olvidado, ya que tras numerosos intentos en diferentes horarios, nunca se logró que alguien contestara.

Una vez que a través del 073 se logró cuestionar sobre estos casos, y para lo cual les proporcionamos toda la información que exigieron para brindar atención como el número de folio de cada caso, de primera mano operadores telefónicos de la Cespt confirmaron lo ya narrado: que no cuentan con medidores por lo que “se ven obligados” a negar el servicio hasta nuevo aviso.

Al cuestionarse sobre cuánto tiempo tomaría resolver el problema, se limitaron a decir que no sabían, aunque también se expresó que tal vez en algún momento de febrero el proveedor de estos medidores “podría hacerles llegar algunos” pero no podían garantizar absolutamente nada.

Uno de los casos que ciudadanos hicieron llegar a esta redacción llegaron al colmo, luego de que un asesor telefónico de la Cespt le diera instrucciones de dirigir un oficio solicitando una toma directa para resolver si crisis, y la encargada del Centro de Atención al Público, de nombre Sandra Guadalupe Padilla Ávila, respondiera que su solicitud no era procedente, por lo que siguen sin acceso al derecho fundamental del agua.

El común denominador en todos los casos similares que llegaron a esta redacción, fue que les negaron el servicio y no les ofrecen ninguna fecha cercana para solucionar los problemas de conexión o reconexión del servicio, a pesar de contar con los contratos y pagos correspondientes.